LIVRAISONS & RETOURS
1. LIVRAISON
Quel est le délai de livraison d’une commande?
Tous les articles sont prêts à l’envoi depuis notre atelier. Nous assurerons leur expédition sous 1 à 3 jours ouvrés, ce qui équivaut à une réception du produit en 5 ou 6 jours. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une expédition plus rapide.
Quel est le prix de la livraison?
Cela dépend du poids du colis ainsi que de sa destination. Le calcul se fait automatiquement en fonction du poids du colis.
Nous passons par Colissimo ou par lettre suivie pour nos envois.
Est-il possible de faire une remise en main propre?
Vous pouvez passer récupérer votre achat dans notre atelier toulousain, n’hésitez pas à me contacter par mail pour convenir d’un rdv.
Puis-je coupler la livraison de plusieurs commandes?
Bien sûr, n’hésitez pas à nous contacter via l’adresse mail suivante : lesptitespepees@gmail.com.
2/ RETOURS
Puis-je retourner des articles?
Chez Les P'tites Pépées on sait qu'il n'est pas toujours facile de faire son shopping en ligne, c'est pourquoi nous acceptons les retours.
Vous pouvez nous renvoyer ce qui ne vous conviendrait pas sous un délai de 14jours à partir de la date de réception du colis. Le cachet de la Poste fait foi concernant la date de livraison.
Comment faire?
Il suffit de nous contacter à l'adresse suivante : lesptitespepees@gmail.com et nous vous donnerons les instructions de retour.
Vous êtes remboursé(e) dès réception et contrôle de la pièce.
A NOTER : Les frais de port retour sont à votre charge.
Toute demande de retour après la date limite ne pourra pas être satisfaite.
En combien de temps suis-je remboursé(e)?
Vous serez remboursé dès réception et contrôle qualité effectué. Vous recevrez alors un email de notification de remboursement. Le virement sera réalisé sur votre compte en banque quelques jours après la réception de cet email.
Quel est le coût d’un retour?
Les retours sont à votre charge (frais de port). Nous sommes malheureusement une petite structure qui ne peut pas se permettre d’offrir les retours, nous espérons pouvoir changer cela à l’avenir !